Частые вопросы

Главная / Частые вопросы

Мыши

  1. Устройство не работает?
  2. Почему  стрелка мыши не перемещается?
  3. Почему  стрелка мыши мигает?
  4. Нужно ли отключать приемник и выключать устройство, когда я его не использую?
  5. Как восстановить беспроводное соединение?
  6. Устройство показывает прерывистые сбои во время использования?
  7. Когда надо менять батарею устройства?
  8. Как восстановить беспроводное соединение?

Клавиатуры

  1. Почему на экране появляются цифры 1  2  3  4  5  6, когда я нажимаю клавиши J  K  L  U  I  O?/
  2. Когда я подключаю ресивер, он показывает «ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ» в диспетчере устройств, а не «RAPOO 2.4G Wireless Device» или «RAPOO 5G Wireless Device».
  3. Нужно ли устанавливать драйвер, когда я использую мультимедийные клавиши на клавиатуре?
  4. Могу ли я использовать беспроводную клавиатуру под Linux или Mac?
  5. Нужно ли отключать приемник и выключать устройство, когда я его не использую?
  6. Как восстановить беспроводное соединение?
  7. Есть ли светодиод Capslock или Numlock на клавиатуре?
  8. Устройство показывает прерывистые сбои во время использования?

Аудио

  1. Звук слишком тихий при использовании в первый раз?
  2. Звук пропадаетЯ могу слышать свой голос при звонке?
  3. Другие могут слышать звук, когда я звоню.
  4. Забыли выключить устройство?
  5. Не удается включить устройство?
  6. Нет звука?

Настройки

  1. Устройство не работает?
  2. Нужно ли отключать приемник и выключать устройство, когда я его не использую?
  3. Устройство показывает прерывистые сбои во время использования?

Мыши

Устройство не работает?
1. Убедитесь, что устройство включено.
2. Убедитесь, что ресивер подключен к USB-порту ПК.
3. Если ПК не может распознать ресивер, пожалуйста, переподключите его.
4. Проверьте, правильно ли установлена батарея.
5. Если заряд аккумулятора низкий, замените аккумулятор.
6. Отодвиньте другие рабочие беспроводные устройства от приемника и устройства.
7. Держитесь подальше от стен или больших предметов мебели, потому что это может уменьшить диапазон приема.
8. Если проблема не решена, загрузите программу, затем восстановите соединение.

Почему  стрелка мыши не перемещается?
1. Пожалуйста, используйте мышь на коврике для мыши.
2. Поместите мышь на чистый лист белой бумаги, чтобы проверить, вызвана ли проблема поверхностью стола.

Почему  стрелка мыши мигает?
1. Уберите другие рабочие беспроводные устройства от приемника и мыши.
2. Очистите датчик на нижней части мыши сухой тканью.
3. Попробуйте использовать мышь на другой поверхности.

Нужно ли отключать приемник и выключать устройство, когда я его не использую?
Устройство имеет функцию энергосбережения, чтобы увеличить время автономной работы, поэтому вам не нужно отключать его.

Как восстановить беспроводное соединение?
После того, как приемник будет переподключен, в течение 30 секунд выключите мышь, а затем включите ее, нажав левую клавишу.

Устройство показывает прерывистые сбои во время использования?
1. Уберите другие активные беспроводные устройства от устройства и приемника.
2. ПК не может сразу ответить, если процессор находится под полной нагрузкой.
3. Замените батарею, если мигает индикатор разряженной батареи.

Когда надо менять батарею устройства?
Если вы видите, что мигает индикатор разряженной батареи, замените батарею.

Как восстановить беспроводное соединение?
1. Убедитесь, что устройство включено.
2. При подключении нажмите кнопку подключения.
3. Замените аккумулятор.
4. Убедитесь, что установлен драйвер bluetooth.
5. Обновите версию драйвера Bluetooth.
6. Исключите проблемы с системой ПК.
7. Перезапустите соединение.

Клавиатуры

Почему на экране появляются цифры 1  2  3  4  5  6, когда я нажимаю клавиши J  K  L  U  I  O?
1. Убедитесь, что устройство включено.
2. Убедитесь, что ресивер подключен к USB-порту ПК.
3. Если ПК не может распознать ресивер, пожалуйста, переподключите его.
4. Проверьте, правильно ли установлена батарея.
5. Если заряд аккумулятора низкий, замените аккумулятор.
6. Отодвиньте другие рабочие беспроводные устройства от приемника и устройства.
7. Держитесь подальше от стен или больших предметов мебели, потому что это может уменьшить диапазон приема.
8. Если проблема не решена, загрузите программу, затем восстановите соединение.

Когда я подключаю ресивер, он показывает «ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ» в диспетчере устройств, а не «RAPOO 2.4G Wireless Device» или «RAPOO 5G Wireless Device».
Загрузите программу, затем восстановите соединение.

Нужно ли устанавливать драйвер, когда я использую мультимедийные клавиши на клавиатуре?
Только мультимедийные клавиши Word и Excel нуждаются в поддержке драйверов, другие клавиши могут использоваться без установленного драйвера.

Могу ли я использовать беспроводную клавиатуру для Linux или Mac?
Некоторые мультимедийные клавиши могут не работать с системами Linux или Mac iOS.

Нужно ли отключать приемник и выключать устройство, когда я его не использую?
Устройство имеет функцию энергосбережения, чтобы увеличить время автономной работы, поэтому вам не нужно отключать его.

Как восстановить беспроводное соединение?
После того, как приемник будет перегружен, в течение 30 секунд выключите, а затем включите сенсорную панель, а затем нажмите Num Lock и Backspace одновременно.

Устройство показывает прерывистые сбои во время использования?
1. Уберите другие активные беспроводные устройства от устройства и приемника.
2. ПК не может сразу ответить, если процессор находится под полной нагрузкой.
3. Замените батарею, если мигает индикатор разряженной батареи.

Есть ли светодиод Capslock или Numlock на клавиатуре?
Для энергосберегающей конструкции на беспроводной клавиатуре нет светодиодов Capslock или Numlock. Но вы можете скачать драйвер с сайта www.rapoo.com и после его установки видеть статус Capslock и Numlock в правом углу экрана ПК.

Аудио

Звук слишком тихий при использовании в первый раз?
Воздействие громкого шума может легко повредить ваши слуховые способности, поэтому уровень по умолчанию установлен на соответствующий уровень (он варьируется от человека к человеку). Пожалуйста, отрегулируйте громкость с помощью аудиоустройства или ПК.

Звук пропадает
1. Отодвиньте другие рабочие беспроводные устройства от приемника и устройства.
2. Держитесь подальше от стен или больших предметов мебели, потому что это может уменьшить диапазон приема.

Я могу слышать свой голос при звонке?
Гарнитура использует технологию побочных тонов, а правильный боковой тон обеспечивает отличный звук при работе с телефоном. Но если большой боковой тон беспокоит вас при вызове, вы можете уменьшить громкость микрофона до нужного уровня.

Другие могут слышать звук, когда я звоню.
Вы можете отрегулировать громкость микрофона при помощи «настройки аудио свойств» на ПК. 

Забыли выключить устройство?
Устройство имеет функцию автоматического выключения. Если в течение определенного времени нет соединения, оно автоматически отключится для экономии энергии.

Не удается включить устройство?
1. Убедитесь, что вы правильно включили его.
2. Зарядите устройство.

Нет звука?
1. Убедитесь, что беспроводное соединение выполнено успешно.
2. Зарядите устройство.
3. Поменяйте в настройках устройство в качестве стандартного аудиоустройства. Вы можете увеличить громкость динамика и громкость микрофона от «настройки аудио-свойств» ПК.


Настройки

Устройство не работает?
1. Убедитесь, что устройство включено.
2. Убедитесь, что ресивер подключен к USB-порту ПК.
3. Если ПК не может распознать ресивер, пожалуйста, переподключите его.
4. Проверьте, правильно ли установлена батарея.
5. Если заряд аккумулятора низкий, замените аккумулятор.
6. Отодвиньте другие рабочие беспроводные устройства от приемника и устройства.
7. Держитесь подальше от стен или больших предметов мебели, потому что это может уменьшить диапазон приема.
8. Если проблема не решена, загрузите программу, затем восстановите соединение.

Нужно ли отключать приемник и выключать устройство, когда я его не использую?
Устройство имеет функцию энергосбережения, чтобы увеличить время автономной работы, поэтому вам не нужно отключать его.

Устройство показывает прерывистые сбои во время использования?
1. Уберите другие активные беспроводные устройства от устройства и приемника.
2. ПК не может сразу ответить, если процессор находится под полной нагрузкой.
3. Замените батарею, если мигает индикатор разряженной батареи.